ClickTale 錄下部落格訪客的瀏覽動作(純試玩)

ClickTale是一個可以記錄訪客瀏覽動作的服務，我說的不是數據式的條列訪客到達的每個頁面，這裡的「記錄動作」指得是用類似「錄影」的方式，把訪客移動、點擊滑鼠，和捲動網頁的動作全部記「錄」下來；然後站長可以登入ClickTale的管理後台，來觀看某位訪客的「點擊故事」短片。對於想要免費試用的部落格站長來說，ClickTale提供每個免費帳號可以「每週記錄100個頁面的點擊過程（每月400個）」。試用了幾天以後，我覺得一開始是滿好玩的，尤其是看到某位訪客的滑鼠在你頁面上動來動去頗為有趣，不過一方面是免費帳戶提供的數據量過小，可能缺乏代表性與統計性，只是給你試玩看看而已；另外一方面則是我還沒有這麼認真的想要研究複雜的訪客點擊行為，畢竟這只是一個寫寫自己想寫東西的部落格啊！但是因為ClickTale真的還滿好玩的，所以無聊的朋友裝來試試看也是很不錯的。

• ClickTale：http://www.clicktale.com/

進入網頁後，可以看到右上角有一個﹝Free Signup﹞按鈕，給他點下去，會先進入一個帳戶價位表，當然想試玩的朋友就選擇最右邊的免費帳戶，然後按下﹝SignUp﹞，填寫一些資料後，就可以很快的建立你的個人帳戶。接著就是到註冊的信箱接收認證信，便可以啟動帳號了。

進入你的個人帳戶後，首先要建立一個「Project」，其中有一個設定的步驟是關於你要記錄的訪客比例；因為不可能每個訪客的動作都記錄，再加上免費帳戶提供的記錄數目更是有限，所以你必須在這一步中設定你大約要記錄的訪客比例，不過因為只是試玩，所以可以隨便填填就好；比較快的方法是先在中間的「how many unique vistors per day」中填入你的每日特定訪客數目，然後它的下一欄填入每個訪客的平均瀏覽頁面數，接著點擊下方的「Accept Recommendation」，ClickTale就會幫你算出一個比較好的比例，最後按下﹝Generate﹞。然後你必須把統計的程式碼安裝到部落格中，ClickTale提供了Blogger等平台的快速安裝選項。

 

對於免費用戶說，因為每週只能記錄100筆資料，這個數目可能很快就會爆掉，而新的資料就不會被記錄，不過你可以透過刪除、清空舊的資料來繼續記錄新資料。安裝好程式碼，等待一段時間後，到後台就可以看到「錄」好了的訪客短片，點擊最左邊的播放按鈕，便可以進入播放頁面。

 

等待ClickTale載入好所有資料後（有點慢），你就可以按下上方的播放按鈕來觀看，你會看到訪客滑鼠移動和點擊的軌跡，以及他們的瀏覽器所看到的頁面，最有趣的是這一切都是「動態的」。

 

當然ClickTale也提供了類似頁面熱點的統計資料，用不同的顏色來區分頁面最常被點擊瀏覽的區塊，這部分似乎做得沒有「CrazyEgg」好（這裡）。不過這兩個服務的免費帳戶都因為資料量有限，所以對免費試用者來說，能夠提供的統計指標也有侷限。

 

有興趣玩玩ClickTale的朋友可以試試看，看看訪客動作的小短片還滿有趣的，也因此我發現了原來有些網友和我一樣，在看網頁時會用滑鼠照著閱讀的視線在文字段落上移動，看到有意思的段落時，還會用滑鼠憑空在該段上畫圈圈，偶爾無聊時，滑鼠也會到處沒有目的的移來移去，真的滿好玩的。