我來說說 Evernote 裁員事件：那些疑慮、信心與期待

這篇文章，討論這幾天對台灣 Evernote 用戶來說很重要的新聞：「Evernote裁員，關閉包括台灣在內的3個辦公室」，我想跟長期在電腦玩物陪著我一起學習數位工作方法，甚至因為我而用上 Evernote 的朋友來聊聊我的想法。

我知道因為最近我剛好寫成自己最新一本以採訪台灣 Evernote 用戶為主題的新書《打開大家的 Evernote 筆記本》，加上我是多年的愛用者（使用的時間比大多數人開始知道 Evernote 的時間還要久），絕對有我的立場，不過我也認為自己有責任跟電腦玩物讀者朋友針對這件事做一個交流。

下面就用我目前思考的幾個方向，來說明我對 Evernote 裁員事件、關閉台灣辦公室與未來發展的幾點看法：



1. Evernote 全球依然有破億使用者，今年的付費用戶成長了 40% ，有數百萬的付費使用者和兩萬的企業客戶，是一家「以收益主導」的公司（來自 Evernote CEO 的文章）。就算以後不再是投資人喜愛的獨角獸（估值超過10億美元的新創公司），看起來也不像是會倒閉的公司，只是可能不像前幾年有許多大型投資與報導時那麼風光的新創公司。

而雖然關閉了台灣位在迪化街的實體辦公室，但 Evernote 也說明不會關閉對台灣用戶的服務，台灣使用者還是會有中文客服，還是會有台灣的活動。（參考 Evernote 台灣團隊的說明）



2. 這時候 Evernote 新的 CEO 說要回歸產品本質，專注在「筆記、同步、搜尋」上的進化，他說對這家公司健康發展最重要的關鍵就是產品的品質。對比前面的分析，其實也就是在這幾年華麗的舞蹈後，適時回歸到原本專注的初衷。



3. Evernote 不是社交軟體、不是娛樂服務、沒有社群聚眾需要，而是一個生產力工具，還是比較嚴肅的工作與生活管理服務，這類服務與其花俏，懂得回歸本質功能、專注效能確實才是更好的做法，畢竟我們是要拿來工作，不是要拿來玩。



4. Evernote 的競爭對手可以說很多，但也可以說很少。

在基本筆記的層面，也就是寫一些備忘錄、插入一些日記圖片的層面，有非常多更便捷的產品，而且這些對手還可能來自把持住系統核心的大廠，例如 Google 的 Google Keep ， Apple 的新版備忘錄，和無數的筆記 App ，這裡感覺競爭激烈，也可能會搶走許多基礎筆記用戶，但他們與 Evernote 有本質的不同。

在 Evernote 另外一個願景：「第二大腦」、「知識工作平台」的層面上，儲存大量、長期的資料與筆記，透過分類、標籤、連結做知識管理，並且隨時透過搜尋找回記憶，在這個層面上世界級的競爭對手很少，基本上另外一個可以相提並論的只有微軟的 Onenote 。

（當然，在中國又有不同的情況，像是中國的有道筆記、為知筆記都是中國版 Evernote 印象筆記真正意義上很強力的競爭對手，但 Evernote 在中國也已經有上千萬用戶。）

然而 Onenote 的管理邏輯和 Evernote 是很不一樣的，也就是這裡可以成為不同喜好的兩大市場，有些人會特別適合 Onenote（但有些人不適合他） ，有些人會特別喜愛 Evernote （但也有些人討厭他）。

從這一點來看， Evernote 也不需要包山包海或想要全拿市場，正如他們的 CEO 所說先回頭專注自己的特色，掌握自己最有競爭力的那部分世界。



5. Evernote 這兩年確實面臨產品品質缺乏進步的問題，或許是如他們 CEO 所說的之前太分心而沒有專注在產品研發上，也可能之前的策略方向有失誤。所以相信有不少 Evernote 使用者面臨到各式各樣的產品問題，例如 Windows 版的效能不彰、新的網頁版本毀譽參半等等。而且確實有一段時間在產品本身的革新上腳步趨緩。

我倒不是認為什麼工具都要一直求新求變，如果夠好就算不變也很好，但是當看到像是 Evernote Mac 版上有一些好的功能，在 Windows 版上卻要等很久才會推出，或是其他不同版本上的功能落差，就會覺得 Evernote 是應該更專注在產品上了。

畢竟 Evernote 真的就是生產力工具，是要讓使用者不斷使用來生產效益的服務，使用他們的工具好用還要更好用，這才是王道。這也回推 Evernote CEO 說要回歸「筆記、同步、搜尋」，在我看來不是退守，而是終於看到我所期望的事情，現在只是必須證明未來幾個月這真的會發生。

看看在今年底， Evernote 是否就能端出好的產品更新。（目前已經看到 Evernote 論壇上像是 Windows Beta 版將有大變革的測試消息。）



6. 我還會不會繼續使用 Evernote ？

如果已經是長期使用者，其實沒道理不繼續使用，我從寫電腦玩物部落格的 2007 年就開始使用 Evernote ，那時候 Evernote 長得像下圖這樣，我一開始拿來整理自己的論文、寫自己第一本書，因為那個年代裡 Onenote 還要付費， Evernote 是當時免費筆記單機軟體的選擇。是的，那個年代的 Evernote 還不是綠色大象的外觀，還是一個單純的藍色單機軟體。

 

然後我看到 Evernote 走向雲端化，因為 iPhone 興起而在 App 市場爆出一波熱潮，結果是很多新的使用者還不一定知道原來 Evernote 一直有 Windows 和 Mac 的單機軟體。

看著老藍色 Evernote 從單機軟體，變成新綠色 Evernote 的雲端服務，但我八年前存下來的第一筆資料依然鍵在，我知道他不會那麼快走，體質上曾經是傳統軟體服務的韌性，或許還能幫助他在熱潮過後，依然可以有穩建的腳步。（如果你想朝聖一下我八年前寫的文章，可以參考：優化工作！EverNote 數位筆記本活用技巧圖文教學）

只要 Evernote 真的把「筆記、同步、搜尋」做好，那麼一個可以隨時回顧的個人知識庫在八年前對我來說很重要，在現在對我依然重要，在八年後的未來我相信一樣很重要，也足以和 Onenote ，以及中國的有道筆記、為知筆記一起競爭這個「知識工作力」的市場。

我也很喜歡、很推薦近兩年改頭換面的 Onenote ，不過我實際用過後，覺得真的是兩種管理方式，與其說誰要取代誰，不如說說大家都能健康發展，才是使用者可以自由選擇的好事。

至於有時候會被拿出來對比的其他熱潮中的生產力服務，像是 Trello、 Slack、 Quip 等，一來他們類型不太相同，我甚至自己還會同時使用；二來其實他們也都還沒有達到 Evernote 的規模與收益，沒有道理我們應該更擔心 Evernote 這個服務。



7. 我曾經說過，我自己不相信 Evernote 說會當百年企業這樣的話（可以參考去年這篇文章：[雲端工作] 事實上，我認為你不能依靠任何數位、網路工具），我的意思是連 Google 都沒有 100 年，一家公司要發展百年談何容易，但使用者難道真的就會在改朝換代中遭到什麼巨大損失？或是因此不使用目前優秀的工具嗎？那這樣就變得什麼工具都無法嘗試與使用了。

當時代的力量有一天帶來更革命性的服務、更革命性的筆記、更革命性的知識庫，那麼我們自然轉移到更革命性的方法上才會進步。

所以雖然從我前面的產品特質分析，目前看起來 Evernote 仍然很有競爭力，我也期待如 Evernote CEO 所說的更好的產品本質的進步，但我們也不要覺得這就會是數位工作進步的終點，甚至更應該期待有更好的服務出現，期待有一天我們可以放心的取代或許那時候已經用了十幾年的 Evernote ，因為那表示我們找到更好的方法了。

所以我之前才會寫下：「Evernote 會倒嗎？我該擔心嗎？」，而其實對 Evernote 用戶來說，目前真的還不需要擔心。

但是，有不少讀者寫信或發訊息給我，希望我還是能寫一篇文章，是關於如果真的要備份 Evernote ，或是找一個未來可能替代的備案，那麼可以有什麼樣的觀念與方法。我會想準備撰寫這樣一篇文章，畢竟任何事情，我們有備無患。

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