不是參考別人買了什麼，而是他為什麼這樣買

最近和老婆一起準備搬家，大大小小事情忙得昏頭轉向時，老婆傳了一個洗衣機的網頁給我看，於是產生了下面這樣有點白目（我是說我自己）的對話：

老婆：我看很多人都推薦這款洗衣機耶！
我：是誰推薦的呢？
老婆：某某某和某某某。
我：為什麼他們會推薦這種類型的洗衣機呢？
老婆：他們覺得這台好用吧！
我：為什麼他們覺得這台好用呢？
老婆：......
我：例如他們是洗幾個人的衣服？有沒有要洗小孩的衣服？洗衣機有沒有在房間旁邊？平常洗衣服的習慣是怎樣？什麼時間洗衣服？不知道他選擇的關鍵因素是什麼？
老婆（已經去做其他事情，不想理我了。）

當然，我要澄清我不會每次都真的這麼白目。但上面的「洗衣機」，可以替換成我們在採購的衣櫃、地毯、沙發、廚具、電冰箱等等項目，我自己挑選時，都會有上面那樣的思考。




不知道大家上網購物時，尤其買一些自己之前不一定買過的新東西時，會怎麼做出自己選擇的判斷？

對我來說，我當然會上網研究一下大家的評價與討論，而在許許多多的開箱文裡，我會特別去 Google 出那些「有寫出自己整個購買思考流程的文章」，當然這類文章相對少，但也總是找得到，有時在論壇裡，有時在部落格中。

我想看的主要不是他買了哪一台、買了哪種規格、買了哪種外型，因為這些我可能都有自己的喜好判斷。但是，尤其對於我第一次買的產品，我最想看到的是：

「他是怎麼思考自己的需求？他是如何認為這台產品符合他的需求？他下決策的判斷流程與決定因素是什麼？」

或者像是每次在 Google 地圖上搜尋新餐廳，我自己在看評價時，單純的好吃、難吃的評價通常會被我忽略，但是我喜歡看到有些評論會寫出「為什麼他覺得好吃或難吃」，例如他很喜歡或不喜歡某種風格料理？她很在意或不在意某些服務方式？

這樣一來，我知道他選擇的理由：

我甚至可能因為他覺得難吃或不喜歡的理由，而選擇去吃這家餐廳，說不定那是我喜愛或正好需要的方式。

同樣的，我自己在學習工作方法、解決問題、養成習慣的過程中，甚至我自己在挑選工具的過程中，也通常不太管「評價」（這也是為什麼你在電腦玩物裡，很難看到我用評價的角度寫文章）。

在學習這類方法的過程中，我會希望看到對方「回頭剖析他自己」，而不只是去剖析某個工具、方法或產品，最值得學習的是「他選擇的理由」。

在參考別人的選擇時，有兩點很重點：

• 「思考的方法」：

我會更信任一個思考模式和我類似的人所做的判斷，或者說，不是信不信任的問題，而是這樣的選擇結果會和我最相近。

但是如果看到一個思考模式和我不同的人，更棒！因為我可以學會另外一種思考方式。

• 「隱藏的需求」：

如果他願意詳細剖析自己選擇的理由，這時候我就可以一一檢查他的考量點，看看他列出來的需求有哪些，並且比對我自己的需求，看看有什麼我漏掉的，或者重新思考有沒有其實不需要的。

尤其如果是要學一個新方法、買一個新東西，這時候我們因為沒做過，最缺乏的其實就是「根本還不了解自己的需求」，這時候，如果有人願意剖析他的需求給我們看，那麼我就能從中更快建構一個新的世界觀。




也不是說功能、規格、優點不重要，而是如果沒有思考方法、需求判斷當作基準，就沒有意義。也會變成只是跟著別人做、跟著別人買，結果卻還不是自己喜歡的。

當然，我這樣的「追根究底」，有時候連賣東西（教方法）的人也受不了。最近要買新衛浴，我就一直追問師傅說為什麼這個衛浴要做這兩種規格呢？師傅說就一個是一體成型、一個是組裝，我說這我知道，但那只是技術，我想知道的是為什麼一個要做一體成型？一個要組裝呢？背後的思考邏輯是什麼？有沒有要滿足什麼特別需求？

結果這次換師傅要翻白眼了。

如果你喜歡我的思考方式，推薦你參考：「九種「特殊思考模型」的工具與範本，想通難題的有效輔助 」、「練習規劃新一年的專注簡化數位生活，我的思考心智圖分享 」、「心智圖方法教學我的真實經驗版，發散到收納複雜思考的9步驟 」。

或者推薦你今年我撰寫的新書，裡面提到了許多思考的方法：「電腦玩物站長的筆記思考術」。


 （歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問，禁止修改上述內文，禁止商業使用，並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者，及附上原文連結：不是參考別人買了什麼，而是他為什麼這樣買）