既然用 LINE 討論要事，起碼還可以學會這 11 個訊息管理技巧

雖然對專業團隊來說，有許多更高效率的訊息管理工具，但在大多數工作溝通、家族聯繫、社團討論上，「 LINE 」對台灣用戶來說，還是一個簡單直接，而且大多數人都能簡單加入的選擇。（只是要小心：我們真要用 LINE 談論公事嗎？小心即時反害了工作效率 ）

畢竟要上手像是下列的專業團隊溝通服務，並非簡單的事：

• Slack 完整教學與上手心得：找到正確的團隊溝通之道 
• JANDI 高效率團隊通訊平台完整教學，比 Slack 更適合中文用戶
• 號稱 LINE 企業版： ChatWork 中文版專案即時通平台 

那麼，如果你參與的家族、公司、社團，決定使用 LINE 來溝通討論，而你想要好好做訊息管理，有沒有哪些功能可以使用呢？

今天這篇文章，就想要為大家整理目前 LINE 在討論要事時，可以好好利用的各種技巧。

1. 回覆指定訊息：讓他人知道上下文關係

當我想要回應討論串中的某一條訊息時，可以按住訊息後，選擇「回覆」。這時候會像下圖這樣，在新的訊息中同時呈現「原始訊息、原發訊人、我的回覆」。

在很多人的討論串中，或是訊息很雜的討論串中，利用「指定回覆」，可以很明確的讓人知道你在講什麼。

在工作中，你還可以利用來「請對方再次提供某個之前提供後失效的檔案」，或是「請對方針對某則訊息進一步解釋」。

2. 指名要誰回答：讓對方明確收到通知

如果我發一則訊息，並且希望聊天室中的某位成員回答，可以在訊息中輸入「＠」，這時候會彈出聊天室裡的成員列表，我可以插入指定成員的代號，就能指名讓他回答。

不只如此，當訊息中明確指名給某位聊天室成員，他在他的聊天列表中，會看到「有人標註他」的提示，更明確地收到必須要去回答的通知。

3. 收回錯誤訊息：避免內容的誤會與混亂

如果不小心發錯內容，或是要更正之前的內容，可以按住該則訊息後，選擇「收回」，這時候可以從所有成員的討論串中「收回」該則訊息，所有成員都不會再看到。（詳細規則可參考：LINE 支援收回 24 小時內傳錯的訊息！只要使用最新版 App）

有一次我在咖啡館吃飯時，聽到隔壁桌的客人很緊張的打電話給同事，請同事把 LINE 群組中的某一則訊息收回，因為該則訊息已經解決，並且不希望繼續被其他人看到。大概就類似這樣的情況，我們可以收回訊息，避免後續混亂。

4. 設定常駐公告：建立待辦事項的好方法

在聊天室中，如果有些很重要的訊息，希望大家持續看到，甚至希望「之後加入的人」也能看到，那麼就可以按住這則訊息後，選擇「設為公告」。

這時候，這則訊息會置頂在最上方，無論如何捲動，都能看到他。

老婆的公司有個很棒的例子，他們會把老闆接下來的行程訊息設為公告，這樣公司群組裡隨時都能參考老闆行程來做討論。

或者，我也會把「還未解決的待辦事項」設為公告，這樣可以當作聊天室裡的行動清單來使用。

5. 把圖文訊息加入記事本：讓後來加入的人也能看到

聊天室麻煩的幾點是，討論串訊息很雜亂，重要訊息散落在很多地方，並且後面加入的人，看不到前面的重要訊息。

這些問題，都可以用聊天室裡的「記事本」功能來解決。

按住某則圖文訊息，選擇「加入記事本」，這樣一來，任何人（包含未來才加入的人）都可以去查看這個聊天室專屬的記事本，看到之前儲存的所有重要圖文訊息，或是所有重要公告（但不用一直置頂）。

我們住宅有個社區群組，就會利用這個功能，把重要社區資訊放入記事本，任何時候加入的人都能去瀏覽。

6. 把照片加入相簿：讓後來加入的人也能看到

如果是照片想要讓後來加入聊天室的人查看，那麼可以利用聊天室裡的「相簿」功能，把照片加入相簿，建立相簿分類，之後聊天室的成員可以隨時查看。

「記事本」與「相簿」都是「每個聊天室」專屬的，可以用來整理聊天室中本來散亂的圖文訊息。

7. 在聊天室中投票：快速做出決定

在公司群組裡，有時候要做一些表決，這時候可以點擊訊息列中的「 + 」，開啟「投票」功能，這樣就能像是「 Google 表單」那樣，設定簡單的投票。

8. 建立行事曆活動：快速設定日期通知

如果是要投票選擇某個聚餐日子，則可以利用「挑日子」功能，一方面可以設定多個日期來表決，另一方面還能當作聊天室內的行事曆來使用。

或者聊天室中要舉辦特定日期活動，可以在聊天室上方選單裡選擇「活動」，就可以在聊天室專屬行事曆中加入活動，並邀請聊天室裡的成員參加，成員們則可以答覆是否參加。就像是一個簡易的行事曆一樣。

並且搭配前面提到的「設為公告」功能，可以將接下來群組要舉辦的活動置頂公告，並統計參加人數。

9. 搜尋對話記錄：快速找到過去訊息

如果聊天室裡的重要訊息，之前沒有利用記事本、公告等功能好好整理，導致一下子找不到，那可以試試看聊天室上方選單裡的「搜尋」功能，輸入關鍵字，就能查找到相關訊息。

10. Keep 重要檔案與文字：隨時轉傳任何資料

在 A 聊天室中收到的檔案，需要轉傳給 B 聊天室，或是需要留下來，之後可能隨時會使用到。

這時候，可以利用 LINE 中的「 Keep 」功能，把這則影片、照片、文字、檔案儲存到「 Keep 」。

之後在另一個聊天室中如果要分享這個檔案，就打開訊息列表「＋」中的「 Keep 」，便能把儲存的某個檔案再次分享。

11. 管理通知：避免干擾又不漏接重要訊息

最後，如果要用 LINE 管理工作要事，那麼也要注意如何不被 LINE 過多的訊息干擾。

這時候適度地把某些聊天室的「通知關閉」，或是把重要聊天室「釘選置頂」，只要在聊天列表中把聊天清單往右滑動即可設定，就能簡單獲得避免干擾，又不漏接重要訊息的效果。

以上，是我整理自己、老婆的相關工作經驗後，整理出來的 LINE 訊息管理技巧，除了功能，也分享一些應用的實例，希望對大家有幫助。

想進一步研究的朋友，還可參考：「這三個 LINE 的最頂級活用技巧，你可能從來沒想過！」、「LINE 的專案管理方法：把零散訊息整理成下一步行動 」、「LINE 拍貼自製貼圖上架教學：孩子表情貼圖審核與贈送經驗談 」。

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