反省覆盤說得簡單，為何我仍無法落實 PDCA 的改善方案？
我們都希望自己可以更有效率的工作，都希望可以節省時間、掌控時間，都希望自己能夠輕鬆解決工作問題。
這些問題其實有一個最實際可行的解決辦法，就是：「善用經驗、持續改善，讓下一次比這一次做得更快更好」。
或許我們很難一次做出完美計畫，很難第一次就做出最有效率行動，我們不一定是天才，不一定一開始就是專家。
但只要做好 PDCA 的查核與改善，那麼大多數朋友都能透過快速進步，讓自己快速的提升效率。
然而，PDCA 說來簡單，反省、改善看似容易，大家也都能認同，只是說要從經驗中獲得反省，或是改善經驗，卻好像知道，實際做起來又好像做不到。
這中間，是不是還缺少什麼關鍵步驟呢？今天這篇文章，就來嘗試分析看看，我們做不好覆盤、做不好經驗反省，關鍵的原因，與有效的做法會是什麼？
為什麼我們沒辦法有效的反省經驗？
就算我們想要檢核自己的任務，但是如果前面沒有對任務做好步驟紀錄，沒有把任務過程中產生的問題，跟自己的想法隨時筆記下來，那麼就算任務結束的時候想要做一個反省，基本上我們根本已經忘記了任務執行過程中的那些關鍵細節。
這時候可能要花非常非常多的時間去做回憶，如果反省的動作要花掉這麼多的時間，就會讓我們不願意去做這件事情。於是大多數任務，尤其龐大的專案，我們反而因此而抗拒覆盤。因為太花時間了，而實際上我們也找不回許多細節，所以變成花了時間，卻沒有真正改善效果。
然後就算我們願意花時間，但因為當任務接近完成的時候，很多細節沒有記錄已經遺失了，所以就算要做覆盤，往往也是一種很籠統的經驗反省。最後的結論不外乎：我應該要再更努力、應該要再更認真、應該要早一點做、下次應該更細心，等等其實沒有什麼具體意義的反省。
因為，我們已經沒辦法確認到底是哪些步驟、細節需要改進，我們也沒辦法確認到底時程表的哪個環節如何具體的調整，因為任務完成了，中間的細節卻已經完全丟失了，我們花再多時間都找不回當時的那些關鍵步驟。
有意識的記錄：行動、問題、想法
我就需要隨時有意識的記錄自己到底做了什麼。
什麼是有意識？就是任何事情一開始，就明確的知道這件事情未來一定有機會改善得更好，所以我需要為未來的改善，留下一個可用的改善依據。
不過下一個階段的問題來了：「我應該要記錄到什麼程度才夠呢？」
當然我是可以記錄的非常細節鉅細靡遺，但有時候紀錄得太詳細，反而會讓我們浪費更多的時間。
有時候事情做到夠用就可以了，這時候如果我們希望未來可以做出有效的覆盤，有三個關鍵的記錄重點：
- 我做了什麼行動。
- 或許不一定要鉅細靡遺，但關鍵的步驟一定要記錄下來。
- 什麼是關鍵步驟？做得當下覺得這個步驟未來需要參考，例如它很重要、做得很好、做得不好、感覺還可以更好，都是關鍵的步驟。
- 過程當中遭遇哪些問題點。
- 一邊做一邊想到的改進想法。
尤其是「一邊做一邊想到的改進想法」
在執行任務的過程記錄「想法」，尤其是一個重要的習慣養成。
這件事看似簡單，其實很容易被忽略，因為我們通常只想著事情趕快做完，做過就算了，很少會去在意自己腦中冒出的各種其他想法，然後這卻是最關鍵的部分。
因為我們做過什麼行動、遭遇什麼大問題，還有可能在一些自然的工作記錄中（例如電子郵件），比較容易回憶起來。
但最難找出來的東西，是我們在工作的過程中，遇到問題的當下，產生的某些改進想法。這些想法，隨時都有可能在我們執行任務的過程中在腦袋跑出來，但最難整理的，就是等到任務結束之後，這些改進的想法往往也已經從腦袋中消失了！
如果我們要等到最後覆盤才來整理這些想法，在現實中不太合理，又會消耗更多的時間。
不如一邊做，一邊就把想到的改進想法記錄下來，最後再去蕪存菁與統整，才是最有效又最快的方法。
不是從積極的反省開始，而是從有意識的記錄開始
當我們能夠執行前面的方法，那麼等我們完成一個任務，或是專案各階段需要做一個檢核的時候，我們就能夠真正的完成需要的覆盤。
只要「有意識的記錄任務過程的：行動、問題、想法」。
我們可以很清楚的知道之前做了哪些步驟、遇到哪些問題，並且我們也知道過程中已經產生了哪些想法，這才是真正有效的「經驗」。
可以被改善的經驗，不會是存在腦袋中的模糊景象，而是白紙黑字的細節。
這篇文章，希望能提醒大家，雖然我們都很容易接受：「反省很重要，改善很有效」這樣的道理，但有效覆盤的落實，不是從積極的反省開始，而是從有意識的記錄開始。
沒有有意識的記錄，反省只會變得更花時間，還可能是浪費時間。
許多時間管理的方法皆是如此，方法雖然看似有道理，但實行的細節其實有順序、有巧門，如果沒有掌握細節，反而容易遇到更多問題。這也是我在《時間管理的30道難題：為什麼列出待辦清單更拖延？》新書中想要解決的問題。
而關於覆盤與記錄的方法，歡迎可以延伸參考：
（歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問，禁止修改上述內文，禁止商業使用，並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者，及附上原文連結：反省覆盤說得簡單，為何我仍無法落實 PDCA 的改善方案？）
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