難以量化的目標如何變得具體可行？從自信、溝通到職涯案例拆解
雖然我們知道應該把目標拆解到現在具體可行的方案，但是那些形而上的目標真的可以這樣理性拆解嗎？那些遠大夢想我先看到這個當下就足夠了嗎？
去年有一本好書《BCG問題解決力》裡面提到了一個「假說思考法」，當我們要解決一個重大問題時，是一直大量閱讀資料期待找到最好方案然後一口氣衝刺完成呢？還是先從目前可解決的問題建立假設來著手推進呢？前者很容易讓我們耗費時間研究，卻只用一點點時間執行，於是再好方案下獲得的成果也往往減半（更有可能在長時間研究後還是找不到最佳解決方案）。前者就像大海撈針，或者太完美主義而無法開始。後者卻可以讓我們更短時間獲得一點成果，然後逐步累積出更好的解決方案。
面對形而上的、質化的、概念性的目標，或是面對一個長遠卻目前還有點模糊的大目標，我覺得也可以應用看看前述第二種邏輯：「先從目前可解決的問題建立假設」來著手推進。
並且，有些朋友可能會覺得這是不是在放棄？或者是在退而求其次？但正好相反，這樣的思維反而是更積極的先解決自己可以解決的問題，避免因為自己的心態或外在的環境所侷限，而在保持進化改變中要求自己逐步獲得更好的成果。
下面我就從自己實際接觸過的三種案例，來分析如何透過上述技巧，把難以量化的目標變得具體可行。
想要達成某種職涯目標，卻猶豫著現在自己應該怎麼做？
有一次在時間管理課程中有位朋友問我，他想定一個五年職涯目標，期許自己五年後無論在正職、斜槓中都找到自己有興趣、有熱情，也能創造價值的工作。但是他提到因為這個目標很長遠（而且其實也有點模糊，因為興趣、熱情等等概念都不太明確），所以一直在猶豫著不知道現在自己做的選擇到底對不對？也不能確定自己現在應該如何分配目前工作、斜槓的時間安排？
我們其實也很常陷入這種目標類型的猶豫中，想要找到現在最好選擇的想法，會導致我們反而難以開始任何事情。為什麼呢？其實這不是我們會不會計畫的問題，而是「一個五年前的選擇」真的有可能導致「一個五年後的成功」嗎？我覺得這樣的連結是不存在的，有幾個原因：
- 在五年前世界做出的選擇，在五年後已經改變的世界中還是好選擇嗎？就算自己不變，世界也一定會改變。
- 真的有可能因為一種步驟、一個策略、一個決定，然後成功就確定了嗎？就算我的行動是正確的，難道他人的行動、外在的變化不會影響我的成功嗎？
- 有可能因為現在某個成功，就確保五年後、十年後依然成功嗎？沒有其他競爭者嗎？一個成功的持續效應有那麼長嗎？
那麼怎麼辦呢？其實未來自己理想中的職涯目標，是透過從現在開始一個一個階段的成果累積出來的，但不是有一種固定的ABCD流程，非得做出成功的A，才有後面成功的D。而是更像CBAD這樣，只要C是有價值的、B是有價值的、A是有價值的，累積下來，就有成功的D。
這些選擇應該會不斷改變，每個成果都會不斷修正，但也會持續為自己累積價值，才有未來那個想像中的職涯目標。
那是很多種策略、很多種選擇、很多種成果，但每一個階段都有創造價值才累積出來的。所以我們能做的最好方式，就是為現在自己的問題，設計一個策略來測試看看，在解決過程產生現在可以創造的有價值成果。那麼，我們就累積出第一個成果，而這就是往下一個累積成果邁進最好的方式。
那時候我是這樣建議那位朋友的：或許可以思考看看，先放下到底我現在應該怎麼做出選擇才能實現五年後的職涯目標。而是先想想看，目前自己實際正在進行中的工作、斜槓領域，遇到什麼具體的問題，而我如何設計一個解決現在問題的策略，來為自己現在正在做的事情創造出價值。能夠做到這一步，其實就是未來職涯目標最好的累積。
而這也就是把一種長遠而模糊的目標變得具體可行的方法，一開始的、興趣看起來很概念性，但轉換成「如何為我現在遇到的真實問題先創造出可行價值」，那就從概念進入到具體做法了。
覺得自己不善人際溝通，導致工作不受重視，如何改善職場成就？
人際溝通問題看起來也是一個很難量化的目標，好像也很難找到具體可行的計畫，因為這似乎跟心態、個性等等有關。而當一個目標設定成跟心態、個性有關時，除了看起來很難量化也就很難計畫之外，其實還有另外一種問題，就是很容易因為把自己貼上標籤而陷入某種自我批評的循環。（延伸參考：如何減少自我批評？三個小步驟與工作人生案例）
例如這時候很容易發生這樣的情況：我想改善自己拖延的問題，但是因為我很愛拖延所以列了待辦清單也無效、看到行事曆更想拖延、覺得事情很重要就有完美心態而想拖延，等等。或者我感覺自己不善人際溝通而工作缺乏成果，但我很難學習溝通技巧因為很怕交流，我很難團隊合作因為不想跟人在一起，等等。
這裡的問題在於，我們的某種模糊概念的目標設定，基本上否定了自己採取更多策略的可能性。
這時候可能很多朋友會認為，可是心態真的就是這樣很難量化、只能質化描述的目標呀？人際溝通、自信不夠、容易拖延就是一種概念不是嗎？這要如何設定具體成果來計畫這樣的概念？
我們就用一個古人的老智慧來切入這裡的問題核心，孔子的論語中特別提倡「仁」這類概念性道德，但是孔子是怎麼驗證一個人是有道德的呢？難道是從心態、概念上去驗證的嗎？論語中是這樣說的：「視其所以，觀其所由，察其所安。人焉廋哉？人焉廋哉？」意思是，我們是看那個人「做了什麼事情」，他的實際行為、他的理由、他創造的影響與成果，才能判斷這個人的心態。
個意思就是，任何概念一定有其具體事情上的驗證。但更進一步的說，其實是我們做了什麼行為、產生什麼影響，才決定我們是一個什麼樣的人。
所以，或許我們可以試試看把心態、個性改變的目標，轉換成「目前我遇到的某件具體事情的問題解決」，這就是一種把看似不可量化目標，轉換成具體可行的作法。雖然你可能會想說解決這件事情難道我的個性就改變了嗎？但從前面的說明中我們會發現，我的個性改變不就是從我的行為體現的嗎？也是從我一件一件事情上的改變而累積出來的嗎？
例如我想改善人際溝通的問題，這時候我可能覺得學習人際溝通技巧對自己來說沒興趣又難如登天，要變成敢於社交與發言的人好像很難？但如果聚焦在「我在上次會議中因為沒有即時表達困難處，導致後續自己工作成果被責難」這件具體事情上，或許我需要改變的行為不一定是會議上勇於發言，或是勇於衝突，而是先練習看看在會議中被交付預期外的任務時，先回應「可否讓我回去立刻研究看看，然後把我的評估結果mail給您。」這並非是什麼心態或個性的轉變，而是調整一兩個具體行動，幫助自己工作可以減少意外，但卻會達到兩個效果：一個是工作成果會更好，這不就是我想要的價值。另一個是在別人眼中，其實我的那個行動就是一種有效溝通（只是並非我原本想像的長袖善舞的溝通）。
而且，說不定在這樣的過程中，一個一個具體事件與問題的解決，我們可以慢慢累積出更多適合自己的有效溝通的具體作法。到了那個時候，我們就會發現，原來目標不是要變成一個很會人際溝通的人，而只是找出可以為我自己創造價值、又適合我自己的具體有效溝通方式而已。
想要變得更有自信，這怎麼設計具體量化計畫？
有句話說：「有什麼樣的信念，就會有什麼樣的作為」，但我更認為：「有什麼樣的行為，就會產生什麼樣的信念。」我並非否定前一段話，只是想更重視這兩句話的前後循環。我想表達的意思是如果想要建立某種強大的信念，就不可能只是在信念上去建立，而一定是許多符合信念的小行為才能累積出來。
例如有位朋友說他的目標是希望自己做事情更有自信，常常在處理事情的過程中因為各種擔心害怕，反而更容易去拖延更多的任務，而當拖延了更多任務後，就更沒有自信把這些事情處理完成。這樣的目標，是很難貼個布條提醒自己說「不要再拖延」、「對自己有自信」就去改變的。
那麼可以怎麼把這樣難以量化的信念，變成具體可行呢？
同樣的還是「先從目前可解決的問題建立假設」來著手，也就是解決目前最能解決的問題就好。
例如我先試試看「每週會議報告可以順利完成」這個小問題就好，練習看看怎麼拆解行動，讓自己能夠找到一些空檔去準備報告，測試一些行動讓自己會議中報告得更好，最後會議中的報告自己滿意，甚至獲得一點點稱讚。那麼這樣的一個小問題，有可能就是讓自己覺得：「我有自信安排時間做好一個工作任務」的開始。
小結：
「難以量化的目標如何變得具體可行？」問這樣問題的朋友，其實一開始可能有一種預設是有些概念性、心態上、個性上的目標是難以量化的，因為只能在內在上改變，或是無法確認現在可以導致最終成功的最佳選擇。
但是，心態取決於我現在做了什麼行為，未來目標取決於當下我創造的成果的累積。或許可以從「現在我到底遇到什麼真實問題？我如何解決這個問題並嘗試創造價值？」開始，那麼我們就找到了難以量化目標的具體可行做法了。
延伸閱讀：
（歡迎社群分享。但全文轉載請來信詢問，禁止修改上述內文，禁止商業使用，並且必須註明來自電腦玩物原創作者 esor huang 異塵行者，及附上原文連結：難以量化的目標如何變得具體可行？從自信、溝通到職涯案例拆解）
非常谢谢分享。您的文章也让我联想到科技领域里的Agile方法 -- 先做出一个有实用价值的 Minimum Viable Product (MVP) ，解决当前的问题。然后渐渐观察和理解不足的地方，接着渐渐为MVP提升和改造。
回覆刪除我確實也是這麼認為的
刪除超級感謝分享！
回覆刪除